[发明专利]一种语音机器人与人工坐席的通话切换方法在审
| 申请号： | 202010991668.2 | 申请日： | 2020-09-21 |
| 公开（公告）号： | CN112073588A | 公开（公告）日： | 2020-12-11 |
| 发明（设计）人： | 孙传报;王磊 | 申请（专利权）人： | 浙江百应科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523;H04M3/527;G10L25/51;G10L15/22 |
| 代理公司： | 杭州浙言专利代理事务所(普通合伙) 33370 | 代理人： | 易朝晖 |
| 地址： | 311121 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明涉及智能交互领域，尤其涉及一种多路监控智能电话推销机器人系统的人机交互方法，所述机器人系统包括多个分别通过监听通道与人工座席组建立通信的机器人，所述人工座席组包括多个人工座席，每个人工座席配置设定数量的监听通道，所述方法包括：机器人与客户建立对话后检测客户对话内容，并判断当前话术节点是否满足触发人工监听条件；若当前话术节点满足人工触发监听条件，则通过该机器人对应的监听通道发送通知到对应的人工座席；人工座席接收到通知后与该客户建立对话。本发明具备以下有益效果：本发明通过各种基于人工坐席同时监控多路机器人通话并接管通话，用以提升机器人营销效率，减少意向客户的流式问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 语音 机器人 人工 坐席 通话 切换 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于浙江百应科技有限公司，未经浙江百应科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202010991668.2/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种分餐工具
- 下一篇：一种煤矿掘进工作面硫化氢涌出治理风机装置
