[发明专利]车辆数据发送、获取方法及相关设备有效
| 申请号： | 202011006444.8 | 申请日： | 2020-09-22 |
| 公开（公告）号： | CN112153224B | 公开（公告）日： | 2021-11-26 |
| 发明（设计）人： | 郑豪杰 | 申请（专利权）人： | 上海博泰悦臻电子设备制造有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523;H04L29/08 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 熊永强 |
| 地址： | 201800 上海市嘉定区*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开一种车辆数据发送、获取方法及相关设备，响应车辆的第一语音通话请求，在第一语音通话链路上建立车辆与人工座席的第一语音通话；响应人工座席的数据获取请求，向车辆发送第二语音通话请求，以请求在第二语音通话链路上与人工座席建立第二语音通话；接收车辆在第一语音通话为通话状态时，挂断第二语音通话链路后发送的车辆数据。可见，在车辆与人工座席进行第一语音通话过程中，当座席人员需要获取车辆数据时，通过向车辆发送在第二语音通话链路的第二语音通话请求，以有效将数据获取请求传达到车辆，车辆在第一语音通话为通话状态时，挂断第二语音通话链路后，返回车辆数据至呼叫中心系统，实现获取车辆数据，优化用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 车辆 数据 发送 获取 方法 相关 设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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