[发明专利]故障维修引导方法、装置及系统、存储介质在审

专利信息
申请号: 202011031636.4 申请日: 2020-09-27
公开(公告)号: CN112183780A 公开(公告)日: 2021-01-05
发明(设计)人: 刘静;王博;林浩生;吕沙沙 申请(专利权)人: 珠海格力电器股份有限公司;珠海联云科技有限公司
主分类号: G06Q10/00 分类号: G06Q10/00;G06K9/62;G06F11/30
代理公司: 北京聿宏知识产权代理有限公司 11372 代理人: 吴大建;金淼
地址: 519000*** 国省代码: 广东;44
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摘要: 发明公开了一种故障维修引导方法、装置及系统、存储介质,所述方法包括:实时监测目标电器的工作参数,并判断所述工作参数是否在预设的工作参数阈值范围内:若是,则将所述工作参数输入故障类别判断模型,确定目标电器的故障类别,以根据目标电器的故障类别确定目标电器的故障属于可自行修复的故障还是不可自行修复的故障;当目标电器的故障属于可自行修复的故障时,提供与该故障对应的维修操作指南;当目标电器的故障属于不可自行修复的故障时,提供与该故障对应的维修人员信息,实现了根据电器故障数据分析,判断电器故障是否属于用户可修复故障,引导用户手动修复或报修,能够更及时、更准确地修复故障。
搜索关键词: 故障 维修 引导 方法 装置 系统 存储 介质
【主权项】:
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