[发明专利]智能自动派单方法及系统在审
| 申请号： | 202011195192.8 | 申请日： | 2020-10-30 |
| 公开（公告）号： | CN112348345A | 公开（公告）日： | 2021-02-09 |
| 发明（设计）人： | 亓富军;刘婷;满丽;李建国;李晓瑛;焦银月;白雪冰;周晨;李正云;寇丽君;张海娟;卢长艳;臧文明;徐向坤;徐琳清;徐明娟;宋亚萍;时磊 | 申请（专利权）人： | 国网山东省电力公司临沂供电公司;国家电网有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q10/08;G06Q10/00 |
| 代理公司： | 济南圣达知识产权代理有限公司 37221 | 代理人： | 赵敏玲 |
| 地址： | 276000 山*** | 国省代码： | 山东;37 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本公开涉及智能自动派单方法及系统，属于物流配送技术领域，该方法包括如下过程：获取接收到的报修工单进行第一次数据挖掘；在第一数据挖掘之后，会根据客户在报修工单中的用电编号、故障报修地址同时进行自动匹配抢修队，然后进行报修工单派发；若自动派单失败，系统提示坐席人员进行手动派发，同时会记录该工单报修信息并加以处理，以保证该地址再次报修正常派发。该方法实现了由原来的7分钟之内派单缩短到现在的平均十几秒钟的时间，深化全口径服务工单自动派发研究，将供电服务派单向无人化演进，助力配电网故障抢修效率和供电服务水平双提升。减少了人工成本，提高派单效率，有效提升用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 自动 方法 系统 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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