[发明专利]一种商城售后服务管理系统及其管理方法在审
| 申请号： | 202011221875.6 | 申请日： | 2020-11-05 |
| 公开（公告）号： | CN112418879A | 公开（公告）日： | 2021-02-26 |
| 发明（设计）人： | 林素辉;庄林灿 | 申请（专利权）人： | 福建菩泰网络科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q10/00 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 362100 福建省泉州市泉港区涂*** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种商城售后服务管理系统及其管理方法，利用所述数据接收处理层获取对应用户的账户信息和购买记录，同时对接收到了售后问题进行类型划分，同时还可以调用所述数据存储层中的对应的历史售后记录，方便对用户的使用体验进行全面的了解，然后利用所述服务应用层对划分出的所述售后数据类型，调用不同的操作区域进行处理，并且还对设定范围内的资源进行集中调用，方便快速的解决用户问题，同时按照设定的跟踪时间，通过所述跟踪模块对处理情况进行记录跟踪，并向所述用户发送设定的跟踪询问讯息，同时由所述数据接收处理层接收用户的跟踪反馈信息，再次进行对应的售后处理，提高用户的使用体验效果。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 商城 售后服务 管理 系统 及其 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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