[发明专利]一种运营商营业厅交互式智能排队叫号方法及系统

摘要

本发明提供一种运营商营业厅交互式智能排队叫号方法及系统，涉及运营商业务支撑领域，包括：客户手机扫码进入客户端取号界面；客户选择直接取号或专项业务取号；若选择专项业务取号，则录入相关信息；客户端输出排号信息并展示排号等待页面；后端系统根据所述专项业务不同将排号信息分发至不同营业员；营业员在PC端查看排号信息及录入对应相关信息并叫号。本发明免去了硬件的采购、安装、维护，节约成本；采用智能手机定位功能，确定排队用户在现场等待叫号；客户提前录入信息，叫号后只需和营业员交互人工环节，提高营业员受理速度；后端系统根据用户录入信息，智能派发到营业员专业岗位；营业员提前预知后续办理业务场景，提升用户感知。