[发明专利]业务流程管理方法、装置、设备及存储介质

摘要

本发明涉及大数据领域，公开了业务流程管理方法、装置、设备及存储介质。该包括：获取业务流程的需求信息，并提取需求信息中的沟通特征和业务人员信息；基于沟通特征，从预置数据库中抽取与业务流程的多个沟通节点；配置各沟通节点的功能参数文件，并基于业务人员信息，关联各沟通节点对应各业务人员的联系信息；将关联后的各沟通节点转化为业务管理流程；接收客户端的业务沟通请求，并基于业务沟通请求，采用业务管理流程推送沟通通知信息至当前沟通节点的各业务人员。本发明还涉及区块链技术，所述需求信息存储于区块链中。本发明实现了各业务人员职务的清晰定位，简化了业务流程的配置框架，提升了业务人员管理与分配的清晰度。