[发明专利]一种调度电话系统及其智能响应方法有效
| 申请号： | 202011317453.9 | 申请日： | 2020-11-23 |
| 公开（公告）号： | CN112422748B | 公开（公告）日： | 2021-09-07 |
| 发明（设计）人： | 吴悠;卢非凡;李扬 | 申请（专利权）人： | 深圳供电局有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/22 | 分类号： | H04M3/22 |
| 代理公司： | 深圳汇智容达专利商标事务所(普通合伙) 44238 | 代理人： | 潘中毅 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种调度电话系统及其智能响应方法，包括获取来电号码；检测所述来电号码是否在预设黑白名单库之中的黑名单或白名单内；若在，则根据来电号码所在名单，确定来电为骚扰电话或紧急电话；若不在，则结合来电接听情况及来电号码录入情况，确定来电为紧急电话、普通电话及陌生电话之其中一种，并根据来电，让相应的坐席对来电号码进行响应处理。实施本发明，能解决现有调度电话系统无法满足复杂、高度定制化的通话需求以及数字化调度电话下智能场景应用的问题，提高了调度工作效率和智能化水平。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 调度 电话 系统 及其 智能 响应 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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