[发明专利]一种智能语音外呼方法、装置、计算机设备和存储介质有效
| 申请号： | 202011341486.7 | 申请日： | 2020-11-25 |
| 公开（公告）号： | CN112492111B | 公开（公告）日： | 2022-09-06 |
| 发明（设计）人： | 林健 | 申请（专利权）人： | 南京星云数字技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;G10L15/22;G06F40/289 |
| 代理公司： | 北京市万慧达律师事务所 11111 | 代理人： | 张慧娟 |
| 地址： | 211800 江苏省南京市江*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开一种智能语音外呼方法、装置、计算机设备和存储介质，属于语音外呼技术领域，方法包括：根据语音外呼任务的配置信息，配置语音外呼任务进行呼叫的用户数据以及用户数据所属的业务场景；当语音外呼任务被调度执行时，根据业务场景对应的话术配置信息，对用户数据对应的用户进行外呼，以实时获得用户语音数据；将用户语音数据转换为语音文本，对语音文本进行识别，得到意图文本；对意图文本在业务场景预先关联的话术文本库中匹配出话术文本，并将话术文本对应的语音与用户进行对话。本发明能够提高语音外呼工作的效率与准确度，极大地降低了语音外呼的人力成本。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 语音 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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