[发明专利]一种工单处理方法、装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 202011364807.5 | 申请日： | 2020-11-27 |
| 公开（公告）号： | CN112364145A | 公开（公告）日： | 2021-02-12 |
| 发明（设计）人： | 刘明泽;李刚;匡明 | 申请（专利权）人： | 杭州康晟健康管理咨询有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/35;G06F40/30;G06K9/62 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 孟金喆 |
| 地址： | 310000 浙江省杭州市余*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种工单处理方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：获取待处理的问题信息，基于工单生成规则生成所述问题信息对应的工单数据；根据所述工单数据中的描述信息对所述工单数据进行第一分类处理，对所述工单数据设置分类标签；识别所述工单数据的分类标签，对各分类标签对应的工单数据进行分发至对应的处理对象进行并行处理。以实现工单准确分配并及时处理，从而提高工单问题处理的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 处理 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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