[发明专利]基于移动机器人的银行业务服务系统及方法在审
申请号: | 202011380746.1 | 申请日: | 2020-11-30 |
公开(公告)号: | CN112365343A | 公开(公告)日: | 2021-02-12 |
发明(设计)人: | 丁平;刘新兰 | 申请(专利权)人: | 中国银行股份有限公司 |
主分类号: | G06Q40/02 | 分类号: | G06Q40/02;G06Q20/40;G06Q10/06;G06Q30/02;G06K9/00 |
代理公司: | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人: | 谷敬丽;吴学锋 |
地址: | 100818 *** | 国省代码: | 北京;11 |
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摘要: | 本发明提供了一种基于移动机器人的银行业务服务系统及方法,该系统包括:移动机器人,用于在客户进入银行后,拍摄获得客户的人脸照片;将所述客户的人脸照片发送至客户身份识别系统,获得客户身份信息,将所述客户添加至在场人员数据库中;在处于闲置状态时,根据在场人员数据库中客户的身份信息,从客户关系管理系统中获得客户的需求信息,基于所述需求信息对在场人员数据库中所有客户进行服务需求排序;按照服务需求排序对客户进行主动服务;客户身份识别系统,用于根据客户的人脸照片,确定客户身份;客户关系管理系统,用于根据客户的身份信息,确定客户的需求信息。本发明可以采用移动机器人提供银行业务主动服务,效果好。 | ||
搜索关键词: | 基于 移动 机器人 银行业务 服务 系统 方法 | ||
【主权项】:
暂无信息
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