[发明专利]话务调度方法、装置、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202011474786.2 | 申请日： | 2020-12-14 |
| 公开（公告）号： | CN112508620A | 公开（公告）日： | 2021-03-16 |
| 发明（设计）人： | 焦磊磊 | 申请（专利权）人： | 北京神州泰岳智能数据技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06F16/903 |
| 代理公司： | 北京超凡宏宇专利代理事务所(特殊普通合伙) 11463 | 代理人： | 钟扬飞 |
| 地址： | 100082 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请实施例提供一种话务调度方法、装置、设备及存储介质，所述话务调度方法包括：获取当前话务资源数量和预设区域参数表；于预设的客户数据库中，依次读取客户数据作为目标客户数据；在每次读取之后，基于所述预设区域参数表，计算所述目标客户数据对应的呼叫参数的和值；判断所述和值是否达到所述当前话务资源数量；当所述和值达到所述当前话务资源数量时，对所述目标客户数据进行呼叫。本申请实现了充分利用坐席资源的同时，提高坐席接通率。 | ||
| 搜索关键词： | 话务 调度 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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