[发明专利]一种电话渠道智能辅助系统在审
| 申请号： | 202011500197.7 | 申请日： | 2020-12-18 |
| 公开（公告）号： | CN112689055A | 公开（公告）日： | 2021-04-20 |
| 发明（设计）人： | 王建兵;吕静 | 申请（专利权）人： | 上海容大数字技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/527 | 分类号： | H04M3/527;G10L15/22;G10L15/26;G10L15/18;G10L25/51;G06K9/34;H04L29/08 |
| 代理公司： | 深圳至诚化育知识产权代理事务所(普通合伙) 44728 | 代理人： | 刘英 |
| 地址： | 201802 上海市*** | 国省代码： | 上海;31 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明属于电话智能辅助技术领域，尤其是一种电话渠道智能辅助系统，针对普通的坐席系统不具备话述配置功能问题，现提出以下方案，包括一种电话渠道智能辅助系统，包括来电用户和图片解析模块，其特征在于，所述来电用户与用于处理流程的金牌话述导航模块相连，所述金牌话述导航模块与业务成功模块和业务失败模块相连，所述业务成功模块和业务失败模块分别于成功总结模块和失败分析模块相连，所述成功总结模块和失败分析模块与用于业务优化的业务优化中心模块相连。本发明金牌话述导航结合NLP处理逻辑值具有一点的代表性，主要是提现在易用性和核心技术上，操作上大大的简化了工作人员在配置过程中所花费的时间。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 电话 渠道 智能 辅助 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于上海容大数字技术有限公司，未经上海容大数字技术有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202011500197.7/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种机械加工用轴承涂油装置
- 下一篇：一种数控加工中心主轴箱
