[发明专利]结合RPA和AI的人机互动方法、装置、存储介质及电子设备

摘要

本申请提出一种结合RPA和AI的人机互动方法、装置、存储介质及电子设备，应用于自然语言处理(Natural Language Processing，NLP)，该方法包括采用机器人流程自动化RPA方法获取企业的业务相关数据和工作流数据；采用人工智能AI平台处理业务相关数据，以得到与业务相关数据对应的结构化的目标业务数据；根据目标业务数据和工作流数据，结合预配置的规则引擎生成与企业对应的响应处理逻辑；以及根据响应处理逻辑控制数字员工执行装置与用户进行互动。通过本申请能够有效地提升结合人工智能AI能力和机器人流程自动化RPA的服务平台的部署运营效率，有效地提升服务平台的应用效果，提升用户与该服务平台之间的交互效率，提升用户的使用体验度。