[发明专利]一种语音通信方法、系统、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202110140501.X | 申请日： | 2021-02-02 |
| 公开（公告）号： | CN112927699A | 公开（公告）日： | 2021-06-08 |
| 发明（设计）人： | 吕刚;张珉 | 申请（专利权）人： | 上海世茂物联网科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L17/00 | 分类号： | G10L17/00;G10L15/26;G10L21/0272;H04M3/51 |
| 代理公司： | 上海领誉知识产权代理有限公司 31383 | 代理人： | 王琰 |
| 地址： | 200120 上海*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本申请提供一种语音通信方法、系统、设备及存储介质，该系统包括智能话机单元、业务服务单元、角色分离单元、语音识别单元、话务质检单元。其优点在于，可以对用户与客服之间的通话进行实时分离、语音识别，并反馈给客服精准问题以及相关话术，便于客服及时判断客户意图、获取客户有效信息；利用实时分离以及语音识别，可以线上直接刻画客户画像，便于客服调整话术。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 语音 通信 方法 系统 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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