[发明专利]用于处理呼入电话的方法、相关装置及计算机程序产品在审
| 申请号： | 202110224044.2 | 申请日： | 2021-03-01 |
| 公开（公告）号： | CN113037914A | 公开（公告）日： | 2021-06-25 |
| 发明（设计）人： | 林晓斌;金晓波;刘泽宙;王铮;黄庆伟 | 申请（专利权）人： | 北京百度网讯科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M1/64 | 分类号： | H04M1/64;H04M1/663;G10L15/22 |
| 代理公司： | 北京英赛嘉华知识产权代理有限责任公司 11204 | 代理人： | 王达佐;马晓亚 |
| 地址： | 100085 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请实施例公开了用于处理呼入电话的方法、装置、电子设备、计算机可读存储介质及计算机程序产品，涉及语音识别、语音合成、自然语音处理、云计算等语音技术领域。该方法的一具体实施方式包括：确定与接收到的初始来电音频对应的初始来电意图；响应于初始来电意图属于已知的目标意图类型，返回对目标意图类型进行复述的复述确认音频；响应于接收到对复述确认音频的肯定回复，返回用于询问是否存在新意图的询问音频；响应于在询问音频后接收到的新来电音频中未体现有非目标意图类型的来电意图，返回预设的结束语并结束本次通话。应用该实施方式可尽可能避免对无效信息进行记录、减少无效通话对通话功能的占用。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 处理 呼入 电话 方法 相关 装置 计算机 程序 产品 | ||
【主权项】：
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