[发明专利]一种可扩展的工单系统及方法

摘要

本发明公开了一种可扩展的工单系统及方法，包括：工单设计模块、工单服务器模块、流程配置模块和外部系统；所述工单设计模块用于提供用户可视化控件配置界面，用户可根据可视化控件配置界面中的可自定义表单和维护表单，所述流程配置模块应用于工单流程的配置；所述工单服务器模块应用于处理流程配置模块中的开始节点、审批节点、处理节点和结束节点的业务逻辑；所述外部系统可对所述工单服务器模块的自定义逻辑进行处理，解决传统工单系统在工单流转过程中业务扩展难的问题；实现平台系统与工单处理复杂逻辑代码的解耦；工单配置支持“热插拔”，减少部署，防止业务中断；组件化系统，可以作为一个应用嵌入到程序中。