[发明专利]电信行业集团客户流失的综合评估预警方法及系统

摘要

本发明公开了一种电信行业集团客户流失的综合评估预警方法及系统，方法包括：定期采集集团客户和相应的集团成员的行为数据；由行为数据中统计不同维度的变量参数，并将变量参数输入至训练完成的综合评估预警模型中；根据综合评估预警模型的输出数据，判断得到对应维度下集团客户流失评估结果；将集团客户流失评估结果超出预设阈值的集团流失预警清单下发至相应的客户经理。通过本发明的技术方案，能够提前预测可能会发生流失的客户并快速定位预警原因，从而及时有效地开展保有工作，降低客户流失的可能性，最终实现集团客户保有工作的闭环管理和效能提升。