[发明专利]一种外呼的方法、装置、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202110348423.2 | 申请日： | 2021-03-31 |
| 公开（公告）号： | CN115150510A | 公开（公告）日： | 2022-10-04 |
| 发明（设计）人： | 王文敏;李胜辉;张沛林 | 申请（专利权）人： | 中移在线服务有限公司;中国移动通信集团有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523;H04M3/36 |
| 代理公司： | 北京东方亿思知识产权代理有限责任公司 11258 | 代理人： | 彭琼 |
| 地址： | 471000 河南省洛阳*** | 国省代码： | 河南;41 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种外呼的方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取第一外呼场景的指标和外呼比率信息，所述外呼比率信息包括至少一个第一外呼场景信息和与每个第一外呼场景信息对应的外呼比率；其中，所述第一外呼场景的信息包括第一外呼场景的至少一个指标；根据所述第一外呼场景的指标和所述外呼比率信息确定所述外呼比率；根据所述第一外呼场景的指标和所述外呼比率确定外呼量；根据所述外呼量进行外呼。能够通过确定较合适的外呼比率，从而确定较合适的外呼量，降低呼损率，提高坐席利用率，进而提高外呼效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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