[发明专利]情绪预警方法及装置在审
| 申请号： | 202110484412.7 | 申请日： | 2021-04-30 |
| 公开（公告）号： | CN113052146A | 公开（公告）日： | 2021-06-29 |
| 发明（设计）人： | 吴平凡;牙祖将 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06K9/00 | 分类号： | G06K9/00;G06K9/62 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 李伟 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种情绪预警方法及装置，该方法包括：按预设时间间隔采集预设区域的视频；对视频进行处理，得到视频中包含的所有人脸图像；确定各张人脸图像中包括的目标图像；目标图像为目标对象的人脸图像，目标对象工作于预设区域；利用预先构建的情绪识别模型，对目标图像进行处理，得到目标图像对应的情绪识别结果；基于情绪识别结果，计算当前情绪累加分值；若当前情绪累加分值小于预设阈值，则发出预警通知。本技术方案中，通过对目标对象进行情绪识别，并统计情绪累加分值，从而在情绪累加分值小于预设阈值时，进行预警，以便管理人员及时采取相关措施进行处理，从而降低网点投诉率。 | ||
| 搜索关键词： | 情绪 预警 方法 装置 | ||
【主权项】：
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