[发明专利]一种自动分流实现智能客服的系统及方法在审
| 申请号： | 202110562677.4 | 申请日： | 2021-05-24 |
| 公开（公告）号： | CN113377935A | 公开（公告）日： | 2021-09-10 |
| 发明（设计）人： | 王艺臻 | 申请（专利权）人： | 海南师范大学;海南锔元科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F3/0483;G06F16/27 |
| 代理公司： | 海口翔翔专利事务有限公司 46001 | 代理人： | 刘清莲 |
| 地址： | 570000 *** | 国省代码： | 海南;46 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种自动分流实现智能客服的系统及方法，其特征在于，包括：用户管理模块、交互模块、问题输入模块、问题自动分流模块和问题应答模块；所述用户管理模块用于管理用户登陆公众号的登陆信息；所述交互模块用于当用户登录后弹出交互界面；所述问题输入模块用于获取用户输入的问题，并将所述问题传送至所述问题自动分流模块；所述问题自动分流模块用于对所述问题进行自动分流，再将分流后的问题传送至所述问题应答模块；所述问题应答模块用于对所述问题做出相应的回答，并将答案直接传送至所述交互模块，所述交互模块通过所述交互界面显示回答。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 自动 分流 实现 智能 客服 系统 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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