[发明专利]一种旅游智能语音客服系统

摘要

本发明涉及一种旅游智能语音客服系统，以降低旅游信息管理的运营成本，提高旅游各项服务的效率。一种旅游智能语音客服系统，包括语音的预处理、预设多个旅游地客服模型、旅游地文化背景模型、途径模型，以及数据云平台等。通过与游客的交互，来判断是否有合适的旅游地、旅游途径等，并构建旅游云平台，实现旅游整合资源与管理。相比于现有的室外导航技术，此系统增加了可以室内导航、智能交互的技术，可以通过APP进行定位，并有附近景点的背景介绍和文化介绍等，既能够有效解决导游短缺，还可以避免导游传递的信息错误，同时还能让游客更加了解景区信息。