[发明专利]用于网络管理的增强型交谈界面

摘要

公开了一种网络管理系统，该网络管理系统提供界面，以启用远程管理的多站点网络的诊断和故障排除。一些实施例提供了自然语言界面，而其他实施例提供了聊天机器人型界面，该聊天机器人型界面经由显示屏上的传统文本信息与技术人员通信。诊断和故障排除能力搜索中央数据存储库，该中央数据存储库从多站点网络的每个站点接收设备属性信息。基于与实体的部分相匹配的设备或用户，对数据存储库的查询被发起，以获取设备上的附加数据。对查询的响应然后基于设备的属性而被提供。