[发明专利]呼叫系统的座席调整方法及装置、可读存储介质在审
| 申请号： | 202110889365.4 | 申请日： | 2021-08-04 |
| 公开（公告）号： | CN113572905A | 公开（公告）日： | 2021-10-29 |
| 发明（设计）人： | 李志方;万超波 | 申请（专利权）人： | 上海壹优速信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523;H04L29/06 |
| 代理公司： | 北京超凡宏宇专利代理事务所(特殊普通合伙) 11463 | 代理人： | 衡滔 |
| 地址： | 201700 上海市青浦区青*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本申请提供一种呼叫系统的座席调整方法及装置、可读存储介质。座席调整方法包括：接收第一座席端发起的第一登录请求；第一登录请求中包括第一座席端上的第一座席的身份信息，第一座席端上的原座席与第一座席不同；对第一座席的身份信息进行验证；在确定第一座席的身份信息通过验证后，获取第一座席通过第一座席端输入的第一通话设备的标识；将第一通话设备的标识与第一座席的身份信息绑定；接收第一座席待处理的通话；根据第一通话设备的标识和第一座席的身份信息的对应关系，将第一座席待处理的通话下发给第一通话设备，以使第一座席通过第一通话设备接听第一座席待处理的通话。该方法用于实现高效且便利的座席调整。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 系统 座席 调整 方法 装置 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
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