[发明专利]一种智能外呼打断恢复方法及装置、存储介质及电子设备在审
| 申请号： | 202110954730.5 | 申请日： | 2021-08-19 |
| 公开（公告）号： | CN113656552A | 公开（公告）日： | 2021-11-16 |
| 发明（设计）人： | 宋雨;丁锐;万明霞;李敬文;赵辉 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/332 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 张影 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种智能外呼打断恢复方法及装置、存储介质及电子设备，智能外呼打断恢复方法包括：获取智能外呼过程中的所有播报内容；将所述播报内容划分为多个话术区间；获取被打断的话术区间，并记录所述被打断的话术区间的打断位置；获取所述被打断的话术区间中的全部字数；依据所述全部字数和所述打断位置，更新语音播报的起始节点。该智能外呼打断恢复方法通过将播报内容划分为多个话术区间，基于被打断的话术区间以及打断位置，智能更新语音播报的起始节点，避免在解决了客户的问题之后智能外呼重新开始播报，提高了客户的体验感。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 打断 恢复 方法 装置 存储 介质 电子设备 | ||
【主权项】：
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