[发明专利]业务语音意图呈现方法、装置、介质及电子设备在审
| 申请号： | 202110987221.2 | 申请日： | 2021-08-26 |
| 公开（公告）号： | CN115733925A | 公开（公告）日： | 2023-03-03 |
| 发明（设计）人： | 张超;洪沛;杨国锋;徐虎;李冠华;张国成;戴胜林;程诚;马亮;陈天池 | 申请（专利权）人： | 中国电信股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;H04M3/51;G06F40/216;G06N3/08;G10L15/22;G10L15/26;G06F18/214;G06F18/241;G06N3/0442 |
| 代理公司： | 北京律智知识产权代理有限公司 11438 | 代理人： | 孙宝海;袁礼君 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请涉及意图识别领域，揭示了一种业务语音意图呈现方法、装置、介质及电子设备。该方法包括：获取外呼音频数据；根据至少两路语音转写引擎对所述外呼音频数据进行转写，得到对应的文本转写结果；对各路语音转写引擎的文本转写结果进行校验，并基于校验结果，确定外呼音频数据的最终文本转写结果；基于预设的业务相关关键词识别模型，获取最终文本转写结果中的第一业务相关关键词，其中，业务相关关键词识别模型包括依次连接的特征向量提取模块和XGBOOST模型；确定第一业务相关关键词对应的意图信息；将意图信息输出。此方法提高了意图识别的准确性和效率，也提高了辅助营销的效果；此外，整个方法可以自动完成，大大降低了人力成本。 | ||
| 搜索关键词： | 业务 语音 意图 呈现 方法 装置 介质 电子设备 | ||
【主权项】：
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