[发明专利]银行网点叫号方法及装置

摘要

本发明涉及人工智能领域，提供了一种银行网点叫号方法及装置，该方法包括：每隔预设的时间间隔，确定银行网点中每个取号的客户对应的所属群体；对于所属群体为非特殊人群的多个客户，按照取号的先后顺序进行叫号；对于所属群体为特殊人群的多个客户，根据每个客户对应的所属群体的子类型和每个客户的业务办理类型，确定多个客户的排列顺序，在特殊处理窗口中，按照该排列顺序进行叫号。将排队办理业务的客户分为两大部分，对非特殊人群的客户，按照先后顺序叫号；对特殊人群的客户，每隔一段时间进行排序，按照排序在特殊处理窗口单独叫号，分开叫号，缩短了非特殊人群客户的等候时间，有效改善客户在银行网点排队时的用户体验。