[发明专利]基于意图识别的流程节点跳转方法、装置、设备及介质有效
| 申请号： | 202111061994.4 | 申请日： | 2021-09-10 |
| 公开（公告）号： | CN113593533B | 公开（公告）日： | 2023-05-02 |
| 发明（设计）人： | 陈欣;吴星;马骏;王少军 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/06 | 分类号： | G10L15/06;G10L15/08;G10L15/18;G10L15/26;H04L67/146;H04L67/60;G06F40/30 |
| 代理公司： | 广州嘉权专利商标事务所有限公司 44205 | 代理人： | 尹长斌 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及人工智能技术，提供一种基于意图识别的流程节点跳转方法、装置、设备及介质，该方法包括：从预设有至少两个流程节点的业务流程中确定待处理节点，流程节点关联有条件标签集和可选意图，可选意图关联有识别信息和唯一的意图标签，条件标签集包括至少一个条件标签；获取待处理语音信息并输入至预设的NLP模型中得到识别结果；将根据识别结果确定的目标意图的意图标签输入至标签计数器，并获取业务流程开始后获取到的全部意图标签组成的标签累计结果；根据标签累计结果匹配出目标流程节点并进行跳转。根据本发明实施例提供的方案，无需人手操作，通过累计的意图标签确定目标流程节点，能够在复杂逻辑的情况下提高目标流程节点的匹配准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 意图 识别 流程 节点 跳转 方法 装置 设备 介质 | ||
【主权项】：
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