[发明专利]一种自动化任务分配方法及系统在审
| 申请号： | 202111108840.6 | 申请日： | 2021-09-22 |
| 公开（公告）号： | CN113791884A | 公开（公告）日： | 2021-12-14 |
| 发明（设计）人： | 张超林;赵天宇;刘喜标;李建忠 | 申请（专利权）人： | 北京及时语智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F9/48 | 分类号： | G06F9/48;G06Q30/00;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 北京化育知识产权代理有限公司 11833 | 代理人： | 尹均利 |
| 地址： | 100190 北京市海淀区*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种自动化任务分配方法及系统。该方法包括获取用户的咨询内容；根据用户的咨询内容，采用客服任务分配模型，确定用户的咨询内容对应的客服；所述客服任务分配模型以户的咨询内容为输出，以咨询内容的类型对应的客服账号为输出；客服根据用户的咨询内容确定咨询结果，并发送至用户。本发明能够提高客服服务效率及质量。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 自动化 任务 分配 方法 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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