[发明专利]一种基于云服务的设备售后服务系统及其方法在审
| 申请号： | 202111126478.5 | 申请日： | 2021-09-26 |
| 公开（公告）号： | CN113837774A | 公开（公告）日： | 2021-12-24 |
| 发明（设计）人： | 彭伟彰 | 申请（专利权）人： | 东莞科耀机电设备有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q50/04;H04L29/08 |
| 代理公司： | 广州市华学知识产权代理有限公司 44245 | 代理人： | 李盛洪 |
| 地址： | 523000 广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于云服务的设备售后服务系统，包括设备本地服务器、云服务器和通报装置；所述设备本地服务器与云服务器数据连接；并用于对设备的报警信息进行采集并上传至云服务器；所述云服务器与通报装置数据连接；并用于将采集到的数据进行分析和对比；对不重要的报警信息或者不需要进行处理的信息进行舍弃；将重要的报警信息或者需要及时处理的信息发送至通报装置；所述通报装置与客服工作员工数据连接；并将重要的报警信息或者需要及时处理的信息发送至售后服务员工；所述客服工作员工及时做出处理和指导；本发明使得设备制造商及时收到报警信息，并且能及时处理，减少用户停机造成的损失；还可以对设备易损部件或者部位进行改进。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 服务 设备 售后服务 系统 及其 方法 | ||
【主权项】：
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