[发明专利]一种业务咨询方法及装置在审
| 申请号： | 202111188337.6 | 申请日： | 2021-10-12 |
| 公开（公告）号： | CN114065020A | 公开（公告）日： | 2022-02-18 |
| 发明（设计）人： | 侯怡汝;白振东;李寿荣 | 申请（专利权）人： | 南方电网数字电网研究院有限公司;南方电网深圳数字电网研究院有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/9535 | 分类号： | G06F16/9535 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 肖宇扬 |
| 地址： | 510555 广东省广州市黄*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种业务咨询方法及装置，该方法包括：检测供应商通过对应终端设备发送的业务咨询请求，该业务咨询请求包括供应商所需咨询的目标业务及目标业务的描述信息；分析业务咨询请求包括的内容，得到目标业务的咨询参数，并根据目标业务的咨询参数，确定与目标业务相匹配的处理结果；向供应商对应的终端设备发送与目标业务相匹配的处理结果。可见，实施本发明在检测到供应商发送的业务咨询请求之后，自动对供应商所要咨询的业务和该业务的相关描述信息进行分析，并进一步自动基于分析出的咨询参数确定供应商所咨询业务的处理结果，无需供应商通过电话或者线下咨询相关业务，提高了业务咨询的效率，从而有利于提高相关业务的处理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 业务 咨询 方法 装置 | ||
【主权项】：
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