[发明专利]一种故障工单的自动化处理推荐方法、系统及电子设备在审
| 申请号： | 202111295616.2 | 申请日： | 2021-11-03 |
| 公开（公告）号： | CN114254099A | 公开（公告）日： | 2022-03-29 |
| 发明（设计）人： | 邱文君 | 申请（专利权）人： | 北京思特奇信息技术股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/335 | 分类号： | G06F16/335;G06F16/35;G06F16/33;G06Q10/00 |
| 代理公司： | 北京汇信合知识产权代理有限公司 11335 | 代理人： | 王维新 |
| 地址： | 100086 北京*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种故障工单的自动化处理推荐方法、系统及电子设备，包括：接收故障工单；在故障推荐模型中，匹配是否有故障工单的处理步骤；若匹配成功，则输出匹配故障处理步骤；判断是否为查询类步骤；若是查询步骤，则自动匹配故障相关信息进行查询，并输出查询结果；故障处理完成后，对处理步骤进行故障归档，作为故障处理方案进行标准化记录。本发明达到处置信息在过程中进行标准化记录、将故障处理方案有效记录的目的，为后续的智能化算法提供高价值的数据积累。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 故障 自动化 处理 推荐 方法 系统 电子设备 | ||
【主权项】：
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