[发明专利]预测式服务方法、装置、计算机设备、存储介质在审
| 申请号： | 202111374925.9 | 申请日： | 2021-11-19 |
| 公开（公告）号： | CN114118556A | 公开（公告）日： | 2022-03-01 |
| 发明（设计）人： | 李文;邓强;林佳霖;李尧太;李少华;纳颖泉 | 申请（专利权）人： | 招联消费金融有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/04 | 分类号： | G06Q10/04;G06Q10/10;G06Q50/10 |
| 代理公司： | 华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 赖远龙 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请涉及一种预测式服务方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：获取用户从业务系统进入客服页面的渠道和业务入口，根据渠道和业务入口确定候选预测服务场景；获取用户在业务系统中的用户信息，基于用户信息从候选预测服务场景中确定目标预测服务场景；根据目标预测服务场景对应的问题获取与问题对应的答案；将目标预测服务场景对应的问题及答案发送给用户所在的终端。采用本方法能够通过用户信息获取预测式场景，并预测式场景推送给客户，提高了用户与客服之间的沟通效率。 | ||
| 搜索关键词： | 预测 服务 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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