[发明专利]一种宽带装维流程控制方法、装置及计算机可读存储介质

摘要

本发明的实施例提供了一种宽带装维流程控制方法、装置及计算机可读存储介质，所述方法包括：资源匹配服务器接收用户的装维需求信息，并根据装维需求信息生成装维工单；智能移动终端接收装维工单，并按照预设时间间隔向资源匹配服务器发送反馈信息；资源匹配服务器根据所述反馈信息确定装维工单的处理进度；若智能移动终端在宽带装维的过程中检测到装维故障，智能移动终端根据装维故障生成故障信息，并将故障信息发送至技术支持服务器；技术支持服务器根据故障信息生成故障处理指令，并向智能移动终端反馈故障处理指令；智能移动终端根据故障处理指令处理所述装维故障，以完成宽带装维。本发明提升了宽带装维的效率，减少了装维的时间成本。