[发明专利]网络故障通知方法及装置、存储介质及电子设备在审
| 申请号： | 202111533242.3 | 申请日： | 2021-12-15 |
| 公开（公告）号： | CN114205217A | 公开（公告）日： | 2022-03-18 |
| 发明（设计）人： | 李宛;刘刚;王昌盛;黎杨惠;胡宁宁;孙宝平;李瑞瑞;邱文霞;赵锦涛 | 申请（专利权）人： | 中国电信股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L41/0631 | 分类号： | H04L41/0631;H04L41/14;H04W24/10 |
| 代理公司： | 北京律智知识产权代理有限公司 11438 | 代理人： | 王辉;阚梓瑄 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开提供一种网络故障通知方法及装置、存储介质及电子设备；涉及通信技术领域。该方法包括接收故障告警信息，根据故障告警信息，通过网络管理系统匹配出故障影响的网络账号信息；根据所述网络账号信息，通过客户管理系统查找到故障影响的客户信息；基于故障类型信息和故障设备信息，生成对应的H5链接，得到含H5链接的故障通知信息；根据故障影响的客户信息将所述故障通知信息发送至对应客户端或客户终端。本公开解决了现有被动询问方式导致的客户体验差，不能及时有效且主动的通知用户网络故障的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 网络故障 通知 方法 装置 存储 介质 电子设备 | ||
【主权项】：
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