[发明专利]一种智能语音客服机器人对话管理方法及装置在审
| 申请号： | 202111554797.6 | 申请日： | 2021-12-17 |
| 公开（公告）号： | CN114238606A | 公开（公告）日： | 2022-03-25 |
| 发明（设计）人： | 王志光;杨羽 | 申请（专利权）人： | 北京斗米优聘科技发展有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06N20/00;G06Q10/10 |
| 代理公司： | 北京航信高科知识产权代理事务所(普通合伙) 11526 | 代理人： | 刘传准 |
| 地址： | 100085 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种智能语音客服机器人对话管理方法及装置，属于数据处理技术领域。该方法包括获取语言理解模块根据其语言理解模型输出的语言理解结果；基于在先的语言理解结果，根据预置的语境指导模型确定当前对话的语境指导信息；根据所述语境指导信息修改所述语言理解模型，并将所述语言理解模型发送给所述语言理解模块。本能够动态地指导语言生成模块更好地识别当前语境中用户可能会使用的自然语言，大幅提高了语言生成的准确率；降低了提前训练语言模型的工作量，提高了人机对话系统的生产效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 语音 客服 机器人 对话 管理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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