[发明专利]一种基于多媒体远程协助技术的跨域互通帮代办系统在审
| 申请号： | 202111576529.4 | 申请日： | 2021-12-22 |
| 公开（公告）号： | CN114374546A | 公开（公告）日： | 2022-04-19 |
| 发明（设计）人： | 梁娜;李嵩;王乐凯;付继成;张静伟;彭功仁;邵宪振;李成艳;李国强;刘晨博;赵伟 | 申请（专利权）人： | 北明成功软件(山东)有限公司 |
| 主分类号： | H04L9/40 | 分类号： | H04L9/40;H04L65/40;H04L65/60;H04L67/025;H04L67/1097;G06Q50/26 |
| 代理公司： | 北京纽乐康知识产权代理事务所(普通合伙) 11210 | 代理人： | 唐忠庆 |
| 地址： | 250000 山东省*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于多媒体远程协助技术的跨域互通帮代办系统，包括互通帮代办客户端、互通帮代办政务坐席端；本发明通过远程跨域互通帮代办系统，解决了以往企业群众办理政务事项自助终端无声反馈，线上办理求助不便捷，一件事要跑多个部门和窗口，效率低的问题。所带来的有益效果：可以减少企业群众现场跑腿次数，省去了大厅排队时间以及路上时间，大大节约了企业群众办事时间和经济成本，办事效率提高50%，节约经济成本80%；对于政府部门座席端来说可分流50%的电话咨询，减轻坐席端业务人员电话呼入压力；通过视频、音频指导和远程协助帮代办，缩短座席端政务人员电话沟通和指导时间，常见问题沟通时间可缩减60%。大大提高了政务人员的工作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 多媒体 远程 协助 技术 互通 代办 系统 | ||
【主权项】：
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