[发明专利]一种基于话术设计实现呼入及外呼的融合平台在审
| 申请号： | 202111582636.8 | 申请日： | 2021-12-22 |
| 公开（公告）号： | CN114401349A | 公开（公告）日： | 2022-04-26 |
| 发明（设计）人： | 管文清;钟煜;王月;包亚威 | 申请（专利权）人： | 科讯嘉联信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/527 | 分类号： | H04M3/527;G10L15/22;G06F40/35;G06F16/332 |
| 代理公司： | 合肥律众知识产权代理有限公司 34147 | 代理人： | 赵娟 |
| 地址： | 230000 安徽省合肥市中国(安徽)自由贸易试验区合肥市高*** | 国省代码： | 安徽;34 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明涉及智能客服平台，具体涉及一种基于话术设计实现呼入及外呼的融合平台，在AI机器人通过语音合成、语音识别、语义理解等AI技术的基础上，结合VOIP、云计算、大数据等技术，形成一种能够直接模拟人工坐席进行呼入、呼出操作的客服平台，处理呼叫中心简单重复的劳动，有效降低人力成本，解决峰值时接通率低的问题；本发明提供的技术方案能够有效克服现有技术所存在的人力成本较高、接通率低的缺陷。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 设计 实现 呼入 融合 平台 | ||
【主权项】：
暂无信息
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