[发明专利]快递包裹退回处理方法、装置、设备及存储介质

摘要

本发明涉及物流技术领域，公开了一种快递包裹退回处理方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：通过接收待处理快递包裹的退回指令，并根据所述退回指令，判断所述待处理快递包裹是否为弃件，若所述待处理快递包裹为弃件，则生成所述待处理快递包裹对应的拦截提示语，获取所述待处理快递包裹的订单数据，并基于所述订单数据确定所述待处理快递包裹的下级站点，并向所述下级站点的站点终端发送所述拦截提示语，接收所述待处理快递包裹的拦截结果，并将所述拦截结果同步至目标终端；本发明将低价订单的变更为弃件，并做拦截不退回处理，降低快递包裹物流退回成本，降低商家和物流企业的损失，缩短消费者退款链路，提高物流企业的物流服务体验。