[发明专利]一种电动汽车公共充电设施的智能运维管理方法及系统

摘要

本发明公开了一种电动汽车公共充电设施的智能运维管理方法及系统。该系统通过信息采集模块实现对运维人员的基本信息、专业技能信息、工单处理及时效率、实时位置等信息的采集，实现对充电站、充电桩的状态信息、故障信息的实时采集，并传输至服务器端存储；通过后台管理模块利用大数据技术对历史工单进行分析，构建运维知识库；以及通过后台管理模块根据接收的实时工单的故障类型、故障位置、故障处理时效要求等，采用聚类算法比对运维知识库，结合运维人员专业技能、实时位置信息、空闲状态等，实现工单自动派发到最合适的运维人员手中。本发明能够持续降低运维成本，提升运维效率，减少人工参与环节，提升自动化和智能化水平。