[发明专利]流式语音的响应方法、装置及其语音呼叫机器人有效
| 申请号： | 202210483699.6 | 申请日： | 2022-05-06 |
| 公开（公告）号： | CN114584656B | 公开（公告）日： | 2022-08-09 |
| 发明（设计）人： | 薛东伟;赵超 | 申请（专利权）人： | 北京沃丰时代数据科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/424 | 分类号： | H04M3/424;G10L15/26;H04M3/22 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 周淑娟 |
| 地址： | 100160 北京市丰台区*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种流式语音的响应方法、装置及其语音呼叫机器人，包括：基于目标通话获取流式语音信号，确定关键数据特征；在识别映射关系中匹配所述关键数据特征，以获取关键数据特征相关的通话失败原因；在响应映射关系中匹配通话失败原因，以执行相关的响应操作；关键数据特征为通话未接通的情况下所跳转的语音反馈提示信息；响应操作至少包括切断通话。本发明通过与被叫方的通话获取到流式语音信号，将流式语音信号转换为文本信息，确定关键数据特征，获取通话失败原因，实现基于所述通话失败原因来执行相关的响应操作，本发明能够实现迅速的对当前外呼状态进行判断，及时的对呼叫失败的任务切断，从而释放线路资源，提升坐席线路的利用率。 | ||
| 搜索关键词： | 语音 响应 方法 装置 及其 呼叫 机器人 | ||
【主权项】：
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