[发明专利]自动外呼控制呼损的方法和装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 202210490515.9 | 申请日： | 2022-05-07 |
| 公开（公告）号： | CN115065755A | 公开（公告）日： | 2022-09-16 |
| 发明（设计）人： | 王文龙;袁徐磊;宋鑫;王福钋;曹富康;涂艺;常千惠;沈鹏 | 申请（专利权）人： | 北京健康之家科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 北京中强智尚知识产权代理有限公司 11448 | 代理人： | 王妍 |
| 地址： | 100102 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种自动外呼控制呼损的方法和装置、电子设备及计算机可读存储介质，涉及数据处理技术领域。该方法可以监控第二类外呼坐席中至少一个外呼坐席的外呼状态；响应于第一类外呼坐席的转接通话请求，根据监控的第二类外呼坐席中至少一个外呼坐席的外呼状态查询当前是否存在空闲的第二类外呼坐席；若不存在空闲的第二类外呼坐席，则生成表示当前无第二类外呼坐席承接的呼损通知，并记录呼损通知的次数；当预设时长内呼损通知的次数大于预设次数阈值时，则确定目标外呼参数，将外呼中心的当前外呼参数调整为目标外呼参数进行外呼。本申请实施例能够降低当前无第二类外呼坐席承接带来的呼损率，能够提高外呼效率和订单转化率。 | ||
| 搜索关键词： | 自动 控制 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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