[发明专利]语音呼叫的应答处理方法、装置、计算机设备、存储介质在审
申请号: | 202210704957.9 | 申请日: | 2022-06-21 |
公开(公告)号: | CN114898739A | 公开(公告)日: | 2022-08-12 |
发明(设计)人: | 章铃娜;余学武;周永吉;姜京京 | 申请(专利权)人: | 中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司 |
主分类号: | G10L15/02 | 分类号: | G10L15/02;G10L15/08;H04M3/51 |
代理公司: | 华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人: | 阚传猛 |
地址: | 100033 *** | 国省代码: | 北京;11 |
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摘要: | 本公开涉及一种语音呼叫的应答处理方法、装置、计算机设备、存储介质。涉及大数据分析处理技术领域,所述方法包括:在检测到目标对象的语音呼叫请求时,获取所述目标对象的标识信息;根据所述标识信息确定所述目标对象的目标行为数据,其中,所述目标行为数据包括所述目标对象在所述语音呼叫请求之前对业务系统进行操作产生的行为数据;确定与所述目标行为数据相匹配的应答信息;响应所述语音呼叫请求,播放所述应答信息,所述响应所述语音呼叫请求包括确定与所述目标对象建立完成语音通信链路,采用本方法能够减少客户来电的事件处理时间,提高运营时的处理效率。 | ||
搜索关键词: | 语音 呼叫 应答 处理 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】:
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