[发明专利]一种特定领域智能客服营销机器人的搭建方法在审
| 申请号： | 202210758604.7 | 申请日： | 2022-06-30 |
| 公开（公告）号： | CN115118689A | 公开（公告）日： | 2022-09-27 |
| 发明（设计）人： | 刘扬;王浩宇;魏玉良;王佰玲;王巍 | 申请（专利权）人： | 哈尔滨工业大学（威海）;威海天之卫网络空间安全科技有限公司 |
| 主分类号： | H04L51/02 | 分类号： | H04L51/02;H04L67/10;H04Q1/02;G06Q30/02;G06F40/289;G06F16/35 |
| 代理公司： | 威海恒誉润达专利代理事务所(普通合伙) 37260 | 代理人： | 林楠 |
| 地址： | 264209*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种特定领域智能客服营销机器人的搭建方法，其解决了现有客服机器人应用落地难的技术问题；包括构建通话流程树，具体包括：对话聚类处理：采用层次聚类算法，将客户和客服的对话数据进行聚类处理，得到聚类结果；对话映射处理：将聚类结果映射到对话数据的每一句话，得到每一个对话映射后的序列；多个序列合并构成通话流程树。本申请广泛应用于客服机器人技术领域。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 特定 领域 智能 客服 营销 机器人 搭建 方法 | ||
【主权项】：
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