[发明专利]一种基于大数据的智能客户关系管理系统及方法

摘要

本发明公开了一种基于大数据的智能客户关系管理系统及方法，属于客户关系管理技术领域。本发明设置了客户注册信息可供客户在注册时进行选择，并通过客户的注册信息和登录信息，排除虚拟客户，进一步将有效客户进行细致划分，在划分过程中，设置不同的客户角色和客户使用日志类别，对客户进行全方面的划分归类，再通过客户关系中不同的属性或特点进行深入迭代优化，排除无效客户，而且对每一次迭代后的关系客户进行精确化服务，能为客户提供优质高效的体验。