[发明专利]电话银行服务的控制方法及装置、存储介质及电子设备在审
| 申请号： | 202211024775.3 | 申请日： | 2022-08-25 |
| 公开（公告）号： | CN115396556A | 公开（公告）日： | 2022-11-25 |
| 发明（设计）人： | 章圆圆 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/527 | 分类号： | H04M3/527;H04M3/42;G06Q40/02;G06F16/29;G06F16/245 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 张欣然 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种电话银行服务的控制方法及装置、存储介质及电子设备，可应用于金融领域或其他领域，该方法包括：当接收到客户的电话银行呼叫请求时，确定客户所属的服务区域；获取服务区域的历史电话银行服务数据，基于历史电话银行服务数据，生成服务区域的电话本，电话本中包含多个电话本条目；获取客户的服务请求信息，判断电话本中是否存在与服务请求信息对应的电话本条目；若存在，则向客户提供与服务请求信息对应的电话本条目所属的电话银行业务服务。使用服务区域的历史电话银行服务数据，动态生成满足该服务区域的客户应用服务的趋势的电话本，为客户提供动态变化的电话本，为客户提供更加优质的服务，提高客户的使用体验。 | ||
| 搜索关键词： | 电话 银行 服务 控制 方法 装置 存储 介质 电子设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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