[发明专利]语音外呼方法、装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 202211086270.X | 申请日： | 2022-09-06 |
| 公开（公告）号： | CN116208709A | 公开（公告）日： | 2023-06-02 |
| 发明（设计）人： | 丁飞 | 申请（专利权）人： | 平安银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42;H04M3/527 |
| 代理公司： | 深圳紫藤知识产权代理有限公司 44570 | 代理人： | 张贤慧 |
| 地址： | 518000 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请提供一种语音外呼方法、装置、电子设备及存储介质，该方法先获取历史时间段内历史外呼名单对应的历史外呼数据和历史反馈数据，根据历史外呼数据和历史反馈数据得到历史外呼名单中各历史客户的外呼兴趣数据和外呼厌恶数据，然后获取当前外呼名单和当前外呼规则，根据外呼兴趣数据、外呼厌恶数据和预设拦截条件对当前外呼名单和当前外呼规则进行更新，得到目标外呼名单和目标外呼规则，最后基于目标外呼规则生成目标外呼名单中各目标客户的语音内容并进行外呼。本申请以历史外呼数据和历史反馈数据为依据对当前外呼名单和当前外呼规则进行更新和调整，使得语音外呼的针对性更强，从而减少了客户投诉率，使得语音外呼的效率得到了提升。 | ||
| 搜索关键词： | 语音 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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