[发明专利]一种客户触达识别的AI外呼方法与系统在审
| 申请号： | 202211374708.4 | 申请日： | 2022-11-04 |
| 公开（公告）号： | CN115766940A | 公开（公告）日： | 2023-03-07 |
| 发明（设计）人： | 梁家乐;李业菁;刘进刚;叶雅云;梁贵豪;郑菲;周俊峰 | 申请（专利权）人： | 深圳市银雁金融服务有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;G06Q40/02;G06Q40/12 |
| 代理公司： | 广州市华学知识产权代理有限公司 44245 | 代理人： | 于波 |
| 地址： | 518017 广东省深圳市福田区*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明属于智能呼叫技术领域，提供了一种客户触达识别的AI外呼方法与系统。本发明的AI外呼方法包括：将银行提供的电子对账任务数据导入系统，形成任务工单后将任务分配给AI外呼进行催对；系统判断任务中是否有相同联系方式的客户，并对号码进行过滤；开始进行第一轮AI催对，并在外呼结束后总结任务触达客户的情况；根据任务触达客户的情况进行下一轮AI催对，直至催对结束。本发明所述方法与系统通过上一轮外呼后触达客户的情况合理安排下一轮外呼计划，既可以极大地提高呼叫产能，降低人工干预呼叫的工作量，也能保障客户体验，提升客户对账意愿。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 客户 识别 ai 方法 系统 | ||
【主权项】：
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