[发明专利]商品售后管理方法、售后管理系统及电子设备在审
| 申请号： | 202211398435.7 | 申请日： | 2022-11-07 |
| 公开（公告）号： | CN115545729A | 公开（公告）日： | 2022-12-30 |
| 发明（设计）人： | 董润莎;曹晓冬;李京辉;王天翼;宋春涛;郭省力;程新洲 | 申请（专利权）人： | 中国联合网络通信集团有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/06;G06Q10/00 |
| 代理公司： | 北京天昊联合知识产权代理有限公司 11112 | 代理人： | 罗建民;杜丹丹 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开提供一种商品售后管理方法、商品售后管理系统以及电子设备，以解决现有技术不能满足商品便捷使用、便捷维修和商品归集管理需求的问题，方法包括：在用户端上创建用户组，并将对应的已注册用户加入用户组；导入商品信息；根据商品信息获取商家端推送的商品的电子说明书，以使用户组内的用户通过所述电子说明书获取商品的使用说明；获取商家端推送的售后服务的信息，所述售后服务由商家端上创建的一个或者多个虚拟客服团队服务组所提供；通过所述售后服务的信息向商家端提出售后服务申请。本公开可以为用户提供一站式商品使用说明和售后服务，实现用户商品的归集、使用及售后便捷管理。 | ||
| 搜索关键词： | 商品 售后 管理 方法 系统 电子设备 | ||
【主权项】：
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