[发明专利]在途快件信息查询处理方法、装置、设备及存储介质

摘要

本发明公开了一种在途快件信息查询处理方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：接收查询端发送的快件查询请求；若在接收到快件查询请求之后的第一预设时间内，待查询快件未完结，对待查询快件进行完结操作；判断待查询快件的完结是否超过第二预设时间；若待查询快件的完结未超过第二预设时间，发送快件查询流程领取信息至客户服务端，以使客户服务端响应、领取快件查询流程；以及以使客户服务端确定在领取快件查询流程之后的第三预设时间后，快件查询流程未完结时，对快件查询流程进行完结处理，并发送遗失仲裁信息至查询客户端，以使查询客户端发起遗失仲裁，能够进行线上查件、催件，以提高网点间的工作效率，提升签收率，提升用户体验。